カスタマーサクセス

お客様の成功こそが弊社の成功です。

Black Duck は、お客様が弊社のソフトウェア製品を使用して成功を収めることこそが弊社のゴールであると認識しています。弊社カスタマーサービスプログラムの目標は、ご導入いただいた Black Duck の製品・サービスからお客様が確実に最高レベルのメリットを得るためのご支援をすることです。  
Black Duckのエキスパートによるご支援や広範囲に渡る情報リソース、サービス、サポートを提供しています。以下のリンクから製品・サービスを選択してください。

カスタマーサクセスコミュニティにアクセス

Black Duck のオンラインリソースはカスタマーサポート、ソリューションおよび情報を提供しており、迅速かつ簡単に重要な製品情報を確認し、問題を解決し、他のユーザーや製品管理からのインサイトを得ることができると同時に、製品機能に関するアイデアの共有もしています。

カスタマーサポートに問い合わせる

当社サポートエンジニアには様々な方法で問い合わせることができます。 弊社の
 カスタマーサポート問い合わせページ にアクセスしてお客様に適した方法を選択してください。

カスタマーサポートレベル

Black Duck では異なるサポートレベルを用意し、適切な対応および専門性を提供することでお客様のニーズ全てに対応しています。 どのレベルのサポートを選択しても、弊社の経験豊富なサポートエンジニアチームがすばやくお客様に協力し、問題を特定して解決します。

オンラインおよびオンサイトトレーニングへのアクセス

新しいユーザーの方や、スキルアップを目指すベテランの方でも、弊社はオープンソースをセキュリティで保護、管理、最適化するために必要なスキルならびにツールを提供することを目標としています。

導入サービスを利用する

Black Duck は幅広いサービスによりお客様の環境へスムーズかつ調和の取れた形で製品を統合します。  インストールや設定から導入の処理まで、弊社が全て対応します。