Customer Success Community

Die Black Duck Customer Success Community ist unsere primäre Online-Ressource für Kundendienst, Lösungen und Informationen. Über die Customer Success Community können Nutzer schnell und einfach Kundendienstfälle eröffnen und deren Bearbeitungsfortschritt überwachen, wichtige Produktinformationen erhalten, eine KnowledgeBase durchsuchen und von Einsichten anderer Black Duck-Kunden profitieren. Die vielen Features im Customer Success Community Center drehen sich um die folgenden kollaborativen Aktionen:

  • Verbinden Eröffnen von Kundendienstfällen und Überwachung ihres Fortschritts sowie Überwachung von Problemen, die Hilfe durch das Techniker- oder Produktmanagement-Team benötigen.
  • Lernen – Einsichten und Best Practices von anderen Black Duck-Produktnutzern, mit denen Sie wertvolle Informationen von einer vielfältigen Gruppe branchenführender Unternehmen lernen. Außerdem finden Sie im Customer Hub die letzten Produktneuigkeiten und Updates von Black Duck, wodurch Sie unsere Produkte und Services besser nutzen und den Wert von Open Source in Ihrem Unternehmen optimieren zu können.
  • Lösen – Erhalten Sie von den Black Duck-Experten und unserer KnowledgeBase schnell und einfach die gesuchten Antworten, mit Zugriff auf umfangreiche Inhalte und Produktwissen.
  • Teilen – Zusammenarbeit und Kontaktaufnahme mit Black Duck-Mitarbeitern und anderen Kunden für Crowdsourcing-Lösungen und das Teilen Ihrer Gedanken hinsichtlich der Produktausrichtung.

 

Zugriff auf die Customer Success Community

Wenn Sie kein Konto oder Schwierigkeiten beim Zugriff auf das System haben, schicken Sie bitte eine E-Mail an communityfeedback@blackducksoftware.com oder rufen Sie uns an unter +1 781.891.5100 x5.